移　动

概况 2012年，南乐县净增移动用户8640户，业务收入6156万元，纳税340万元。引进县外资金600万元改善南乐县城信号质量。南乐县移动公司通过国家 “模范职工小家”复查，被市委、市政府评为“文明单位”，被濮阳市公司评为“先进集体”。

南乐移动建有基站100余座 2012年，南乐移动公司依据“早建设、早使用、早受益，尽快抢占通信市场”的原则，加快基站建设。结合投诉热点区域，实地测试，结合网优规划，提前选址。与政府部门协调线路施工，与电管站沟通签订用电合同，确保基站工程完工后顺利开通。发动单位员工，利用各种社会关系，协助签订场地租赁合同，为基站的建设提供保障。至年底，南乐有基站100多座。

推出20余项服务新举措 2012年，南乐移动公司开展“为民服务，创先争优”活动，推出“精品网络，畅通无忧；敏感操作，即时提醒；手机病毒，预警查杀；客户举报，逐一查证；数据流量，及时提醒；欠费停机，预先提醒；新版账单，清晰明白；客服热线，来电必复；1008611自助热线，话费信息快捷查询”等20余项服务举措，提升客户满意度。以自建营业厅和客服中心为核心，以专营店、代办点为辅助，以手机营业厅、网上营业厅、短信营业厅为补充的服务网点覆盖，方便客户随时随地办理移动业务。在公司内部开展服务明星评选活动，激发一线人员服务热情及服务主动性。南乐营业厅在全区服务评比中排名第二。坚持客户投诉每件必复，迅速响应、积极解决客户问题，以诚信、优质的服务回馈广大客户。

开展多种形式的公益活动　2012年，南乐移动公司成立服务志愿小分队，到杨村乡敬老院开展志愿服务活动。与元村镇留胄村开展“结对子”帮扶活动，为留胄村建立集团网、为留守儿童家长开通两城一家及校讯通。与谷金楼乡谷金楼集小学开展联谊活动，捐献价值1000元的书包、书籍等学生用品。

网络建设新投资近1170万元 2012年，南乐移动公司围绕“网络质量是通信企业的生命线”主题，以精品网络建设为目标，开展网络建设与维护工作。投资约90万元，为南乐县新型农村社区—近德固乡君泽社区、谷金楼乡凤凰城社区和韩张镇龙城社区建设驻地网，为农民致富架起信息化高速路。响应县委、县政府的县城美化号召，建设管道10公里。配合106国道迁改工作，完成樊庄—杨村、县城北—后陈家、寨里路口三段共6.2公里的光纤迁改工作。做好自主知识产权TD-SCDMA建设工作。全年向市公司申请的TD基站建设共址站8座，新建站7座，投资合计约1000万元；铺设线路约10公里，投资约80万元。

信息化建设成绩明显 2012年，南乐移动公司将县政府办公楼实现无缝覆盖，使客户足不出户就可畅享高速无线上网业务。投资200余万元建设政务网平台，涉及各政府机关、乡镇70多个单位，对提升政府工作效率、降低人力物力成本等方面起到良好作用。与南乐县司法局开发司法矫正系统，通过移动的定位技术，帮助司法局对社区矫正人员的动态信息进行实时管理，实现位置管理、信息交互、警示告知、考核管理。为提升全民的安全感和满意度，为全县12个乡镇的政法系统免费开通企业版飞信业务，建立飞信平台，通过移动信息化在全县搭建平安心连心无线大桥，及时传递平安福音。与县宣传部联合推出南乐手机报，打造南乐新名片。南乐手机报发送全县村级以上主要领导干部共1600多名。

（李 杨）