郑某不服市场监管局未答复案

行政复议决定书

                                 乐政复决〔2024〕33号

申请人：郑某

被申请人：南乐县市场监督管理局

住所地：南乐县仓颉路116号。

法定代表人：刘晓静，该局局长。

申请人对被申请人未履行法定职责不服，向本机关提出行政复议申请。本机关于2024年6月4日受理后，依法向被申请人送达了行政复议答复通知书。被申请人在答复期内向本机关提交了行政复议答复书及相关证据、依据材料。现已审理终结。

申请人称，其在2024年5月9日向被申请人邮寄了投诉举报书，投诉举报河南省**食品有限公司销售食品“岩烧蛋糕”存在产品配料表中添加复合配料的问题，经查挂号信函XA3955 98**413于2024年5月14日被签收，距今已超过7个工作日，申请人未收到被申请人针对投诉是否受理的回复。违反了《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条规定，被申请人行政行为违法。请求：1、确认被申请人程序违法；2、责令被申请人限期内告知申请人。

被申请人称：我局投诉举报信由专人进行登记并按属地管理分别派发，经查看签收登记，执法人员领取信件签收日期为2024年5月14日，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条：“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人”的规定，执法人员已于2024年5月16日电话告知投诉举报人郑某其投诉已受理，已在法定期限内答复。

经查：2024年4月20日，申请人通过网购从河南省**食品有限公司经营的店铺“**食品旗舰店”购买了食品“岩烧蛋糕（芝士味）”。收到货后发现该产品配料表中的芝士味沙拉酱属于复合配料，且未标识复合配料的原始配料，不符合《预包装食品标签通则》的规定。于是在2024年5月9日向被申请人邮寄投诉举报信（XA395598**413），要求被投诉商家依法赔偿，并查处商家。被申请人于2024年5月14日签收该挂号信。于2024年5月16日通过电话告知申请人其投诉已受理。以上事实有投诉举报信、快递服务动态查询单、行政复议答复书、通话录音等证据予以证明。

本机关认为，申请人作为消费者，有根据《中华人民共和国消费者权益保护法》向被申请人提出投诉举报的权利。被申请人作为市场监督管理部门，有处理本行政区域内投诉举报的职责。《市场监督管理投诉举报处理暂行规定》第十四条规定：具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

本案中，被申请人2024年5月14日签收申请人投诉举报信件，并于2024年5月16日电话告知申请人其投诉已受理，已履行法定职责。根据《中华人民共和国行政复议法》第六十九条之规定，本机关决定：

驳回申请人郑某的行政复议请求。

申请人如不服本决定，可以自收到本行政复议决定之日起15日内，向人民法院提起行政诉讼。

2024年6月28日