乐政办〔2025〕3号南乐县人民政府办公室关于印发南乐县“高效办成一件事”运行办法（试行）的通知

乐政办〔2025〕3号

南乐县人民政府办公室

关于印发南乐县“高效办成一件事”运行办法（试行）的通知

各乡（镇）人民政府，兴乐街道办事处筹备组、开元街道办事处筹备组，县直有关单位：

现将《南乐县“高效办成一件事”运行办法（试行）》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

                           2025年6月17日

南乐县“高效办成一件事”运行办法

（试 行）

为深化拓展群众身边不正之风和腐败问题集中整治成果，聚焦企业和群众急难愁盼，持续深化行政审批制度改革，全面优化营商环境，推动“高效办成一件事”改革任务落实，更好满足企业和群众办事需求，结合我县实际，制定本办法。 

一、运行原则

（一）坚持依规依标。严格按照“高效办成一件事”方案公布的申报材料、审批流程、办理时限等标准进行受理办理，办事指南之外，不得增加其他要求。依托省一体化政务服务平台统一申报入口，推动“高效办成一件事”无差别受理、同标准办理。

（二）坚持便捷高效。以方便企业和群众办事为出发点，着力构建“方式多元、流程最优、材料最简”的“高效办成一件事”运行机制。探索将高频“高效办成一件事”综合受理下沉到基层，实现企业和群众就近办、一次办。

（三）坚持数据共享。依托省一体化政务服务平台，推动县直单位之间信息互联互通、共享共用，实现事项同源、服务同质、业务协同，避免企业和群众重复提交材料，提升政务服务信息化、智能化水平。

（四）坚持协同联动。依托省一体化政务服务平台，同步获取受理信息和各联办单位的办理信息，牵头单位和联办单位做好事项受理、材料流转、分类审批、统一出件等环节的无缝衔接，建立线上接件和线下窗口受理与各联办单位办理的协同工作机制，强化线上线下审批协同，保障审批服务运转顺畅、按时办结。

 二、运行程序

（一）编制清单。根据国家、省、市制定的“高效办成一件事”事项清单，县行政审批和政务信息管理局明确各项具体“高效办成一件事”的牵头单位和联办单位，确保责任明晰。

（二）制定方案。牵头单位要按照“高效办成一件事”事项清单，组织联办单位共同研究出台具体各个“高效办成一件事”实施方案，编制“高效办成一件事”标准化业务流程和办事指南，并通过线上线下渠道向社会公开。

（三）设置综窗。牵头单位要设立一个或多个“高效办成一件事”综合受理窗口，配备专职人员，实行AB岗管理，印制办事指南。综窗要严格按照“高效办成一件事”要求统一收件，一次性受理申请材料，并进行初审。对于申请材料齐全、符合法定形式的，予以受理，推送各联办单位进行办理，由综窗统一出件。对于申请材料不齐全或不符合法定形式的，应当一次性告知申请人需要补正的全部内容，并出具补正通知书。综窗应将办理结果和实体证照第一时间送达，并做好送达登记，不得让申请人跑多个窗口办理。

（四）协同办理。厘清职责，加强部门协作，强化线上线下审批协同。牵头单位和联办单位依法依规做好联办事项的办理，坚决杜绝一件事联办单位分别受理办理。各联办事项符合条件，准予办理的，应在承诺期限内将办理结果推送牵头单位，由牵头单位根据申请人选择的送达方式将办理结果送达申请人；不予办理的，需在承诺期限内将决定意见反馈牵头单位，由牵头单位及时反馈给申请人。

（五）业务协调。牵头单位负责所牵头“高效办成一件事”的业务协调、系统维护、联合勘验等。各联办单位按照方案要求，做好涉及事项的业务办理。牵头单位负责对办理进度进行全程跟踪和督促，对于临近办理时限仍未办结的单位，应及时提醒和催办。若因系统或其他原因未能接收到申请信息，应及时同联办单位共同处理解决，确保一件事的按时办结。

 三、运行机制

（一）联席会议机制。建立“高效办成一件事”工作联席会议制度，根据工作需要组织召开联席会议，由县行政审批和政务信息管理局或各牵头单位负责召集，各相关县直单位分管领导参加。主要职责包括：制订“高效办成一件事”工作方案、办理流程和相关政策文件；研究解决“高效办成一件事”工作中遇到的重大问题和难点问题；协调各单位之间的工作关系，推动跨部门业务协同；总结工作经验，部署下一阶段工作任务。

（二）工作联络机制。各“高效办成一件事”责任单位应明确一名联络人员，负责与其他单位的沟通联络和工作协调。联络人员应及时传达本单位的工作信息和办理进展情况，积极配合牵头单位和其他联办单位开展工作。各“高效办成一件事”牵头单位应建立工作联络群，方便各单位之间及时交流工作情况，解决工作中出现的问题。

（三）督查通报机制。县行政审批和政务信息管理局联合县纪委、督查服务中心定期或不定期开展“高效办成一件事”运行情况检查，通过跟踪办件、现场调研、系统后台分析研判等方式，开展“高效办成一件事”运行情况调研督查，不断完善运行机制。根据办件数量、办件质效对各“高效办成一件事”办理进程进行全程监督，对办件量落后的进行督办提醒，实行“高效办成一件事”办理效能月度通报制度，切实提高办理效率。

四、工作要求

（一）强化组织领导。各“高效办成一件事”牵头单位要切实履行主体责任，增强工作主动性，明确一名分管领导具体负责。各牵头单位和联办单位要将“高效办成一件事”工作纳入重要议事日程，细化分解任务，明确到人，密切配合，形成工作合力。县行政审批和政务信息管理局要加强平台支撑和数据共享等工作，要做好统筹调度，协调解决推进中遇到的困难和问题。 

（二）强化监督问责。县行政审批和政务信息管理局对“高效办成一件事”工作进行全程监督，通过省一体化政务服务平台实时监测各单位的办理情况，对发现的问题及时督促整改。建立健全投诉举报处理机制，通过政务服务中心投诉举报窗口、投诉举报电话、政务服务“好差评”等渠道，接受企业和群众的监督投诉。对于投诉举报事项，应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给投诉举报人。主动接受纪委监督岗、社会监督员、新闻媒体和社会公众等监督主体的监督；积极配合县纪委开展监督检查，严肃查处工作中的违规违纪行为，曝光反面案例，及时宣传工作成效和典型经验，营造良好的舆论氛围。

（三）注重宣传引导。政务服务中心工作人员、帮代办人员、各“高效办成一件事”综合受理窗口人员要积极做好引导，主动做好“高效办成一件事”办理服务。要充分利用展板、电子屏、媒体等广泛开展宣传，及时发布信息和政策法规解读，积极回应社会关切，切实提高社会知晓度和群众认同感。