南乐县人社局：上门认证解民忧 温情服务暖夕阳

“真是太感谢你们了，这么热的天还专门跑一趟，我们这些老年人，再也不用为认证的事儿犯愁了！” 韩张镇敬老院的王大爷紧紧握住社保青年志愿服务队队员的手，脸上洋溢着感激的笑容。这温情一幕，正是南乐县人社局聚焦老年群体 “急难愁盼”，组织社保青年志愿服务队开展城乡居民基本养老保险待遇资格认证上门服务的生动缩影。

　　针对敬老院老年人行动不便、往返社保窗口困难等实际问题，南乐县人社局主动靠前服务，组建社保青年志愿服务队，将 “群众跑腿” 变为 “青年跑路”。前期，志愿服务队队员通过与各乡镇敬老院精准对接，详细统计需认证老人的名单、年龄等信息，制定个性化服务方案；服务过程中，队员们携带移动认证设备，现场为老人们进行身份信息核对、人脸采集，耐心解答关于养老金发放标准、领取方式等疑问。对于部分行动迟缓、听力不佳的老人，队员们更是俯下身子、放慢语速，手把手协助完成认证流程，用青年的细心与耐心让老人们感受到 “家” 的温暖。

　　此次上门服务，共为韩张镇、张果屯镇、近德固镇、元村镇、梁村乡等 5 个乡镇敬老院的 190 名老人完成待遇资格认证，实现了 “零跑腿、高效率、暖人心” 的服务目标，不仅保障了养老待遇按时足额发放，更让老人们真切体会到政策的温度。